{"id":6334,"date":"2022-07-14T13:02:37","date_gmt":"2022-07-14T16:02:37","guid":{"rendered":"https:\/\/pixz.store\/?page_id=6334"},"modified":"2026-03-06T23:58:45","modified_gmt":"2026-03-07T02:58:45","slug":"politicas-de-trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/revendasdesoftwares.com.br\/politicas-de-trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/b><\/h1>\n

Na Revendas de Softwares<\/b>, nosso compromisso \u00e9 garantir que sua experi\u00eancia com Licen\u00e7as de Volume<\/b> seja impec\u00e1vel. Por comercializarmos produtos digitais (chaves c\u00f3digo de ativa\u00e7\u00e3o e links de download), nossa pol\u00edtica segue normas espec\u00edficas para garantir a seguran\u00e7a tanto da loja quanto do cliente.<\/p>\n

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)<\/b><\/h3>\n

Conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, voc\u00ea tem at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s a compra para solicitar o cancelamento e estorno total do valor, desde que a ativa\u00e7\u00e3o c\u00f3digo n\u00e3o tenha sido enviada ou visualizada<\/b>.<\/p>\n

    \n
  • \n

    Importante:<\/b> Devido \u00e0 natureza digital do produto, uma vez que a licen\u00e7a c\u00f3digo e produto \u00e9 entregue por e-mail, WhatsApp ou visualizada no painel do cliente, o produto \u00e9 considerado “consumido”, impossibilitando a devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento, exceto em casos de defeito t\u00e9cnico comprovado.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    2. Garantia de Ativa\u00e7\u00e3o e Funcionamento<\/b><\/h3>\n

    Todas as nossas licen\u00e7as de volume possuem garantia de funcionamento<\/b>. Se voc\u00ea encontrar qualquer dificuldade t\u00e9cnica durante a ativa\u00e7\u00e3o, o procedimento \u00e9:<\/p>\n

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    1. \n

      Suporte T\u00e9cnico:<\/b> Entre em contato com nossa equipe em at\u00e9 30 dias ap\u00f3s a compra.<\/p>\n<\/li>\n

    2. \n

      Verifica\u00e7\u00e3o:<\/b> Realizaremos um acesso remoto ou solicitaremos prints do erro para identificar o problema (conflito de vers\u00e3o, erro de digita\u00e7\u00e3o, etc.).<\/p>\n<\/li>\n

    3. \n

      Substitui\u00e7\u00e3o:<\/b> Caso seja constatado um defeito real do produto com nosso suporte t\u00e9cnico avan\u00e7ado via acesso remoto, faremos o envio de uma nova licen\u00e7a produto<\/b> imediatamente, sem custo adicional.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      3. Casos em que N\u00c3O se aplica a Troca ou Reembolso<\/b><\/h3>\n
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      • \n

        Erro na Escolha do Software:<\/b> N\u00e3o efetuamos trocas se o cliente comprou a vers\u00e3o errada (ex: comprou Windows Home em vez de Pro) ap\u00f3s o produto ter sido ter sido enviada.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Incompatibilidade de Hardware:<\/b> \u00c9 responsabilidade do cliente verificar se o seu computador atende aos requisitos m\u00ednimos do software antes da compra.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        C\u00f3digo Produto J\u00e1 Visualizado\/Utilizado:<\/b> Ap\u00f3s o envio e visualiza\u00e7\u00e3o da licen\u00e7a, o reembolso s\u00f3 ser\u00e1 processado se o produto\u00a0 apresentar defeito de ativa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o possa ser resolvido pelo nosso suporte avan\u00e7ado em acesso remoto.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        4. Procedimento para Solicita\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

        Para solicitar uma an\u00e1lise de troca ou devolu\u00e7\u00e3o, envie um e-mail para entrega@revendasdesoftwares.com.br <\/b>ou chame no nosso WhatsApp de suporte com n\u00famero do pedido ordem# de compra:<\/p>\n

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        • \n

          N\u00famero do pedido#.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Nome do software.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Print do erro ou video (se houver).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          5. Prazos de Estorno<\/b><\/h3>\n

          Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do cancelamento:<\/p>\n

            \n
          • \n

            Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito:<\/b> O estorno ser\u00e1 solicitado \u00e0 operadora imediatamente (o cr\u00e9dito pode aparecer em at\u00e9 duas faturas dependendo do banco).<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Pix:<\/b> O reembolso \u00e9 feito em at\u00e9 24 horas \u00fateis para a conta de origem.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es Na Revendas de Softwares, nosso compromisso \u00e9 garantir que sua experi\u00eancia com Licen\u00e7as de Volume seja impec\u00e1vel. Por comercializarmos produtos digitais (chaves c\u00f3digo de ativa\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revendasdesoftwares.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6334"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revendasdesoftwares.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/revendasdesoftwares.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revendasdesoftwares.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revendasdesoftwares.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6334"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/revendasdesoftwares.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6334\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8581,"href":"https:\/\/revendasdesoftwares.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6334\/revisions\/8581"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revendasdesoftwares.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6334"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}